FAQs
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Pour passer une commande, veuillez naviguer sur notre site et sélectionner les produits que vous souhaitez acheter. Une fois que vous avez ajouté les produits à votre panier, cliquez sur "Commander" pour procéder au paiement.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit uniquement et paiement à la livraison (dans certaines régions seulement).
Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Nous expédions toutes les commandes dans les 48 heures suivant la confirmation de paiement. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé lors de la validation de votre commande avec votre numéro de suivie de commande.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l'annuler.
Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
R : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous engageons à vous rembourser ou à vous remplacer le produit après étude votre cas.
Q : Proposez-vous des remises pour les grosses commandes ?
R : Nous proposons des remises pour les grosses commandes. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel sur le site Web du transporteur.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Lire notre politique de remboursement
Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 19h.